Politique de Remboursement
– Le Ranch Hôtel –

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​1. Remboursement pour Réservation Standard

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• Annulation Gratuite : L’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée. Le montant total de la réservation sera remboursé, à l’exception des frais bancaires.

• Annulation après la période gratuite : En cas d’annulation après les 72 heures, 100 % du montant total du séjour sera facturé et non remboursé.

• No-Show : Si le client ne se présente pas sans avoir annulé la réservation au préalable, le montant total sera facturé et non remboursé.

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2. Remboursement pour Offres Spéciales ou Forfaits Non Remboursables

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• Offres promotionnelles ou forfaits spéciaux : Les réservations effectuées dans le cadre d’offres spéciales, de promotions ou de forfaits non remboursables ne sont pas remboursables, même en cas d'annulation.

• Modification de réservation : Les offres spéciales ou les forfaits non remboursables ne permettent aucune modification ou remboursement.

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3. Remboursement pour Événements et Réservations de Groupe

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• Événements (mariages, séminaires, etc.) : Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant l'événement, un remboursement partiel de 50 % de l’acompte peut être effectué.

• Annulation dans les 30 jours précédant l'événement : Aucun remboursement ne sera effectué.

• Réservations de groupe : Les réservations de plus de 5 chambres ou pour des événements nécessitent un acompte non remboursable de 30 %. En cas d'annulation, l'acompte ne sera pas remboursé.

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4. Processus de Remboursement

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• Délai de traitement : Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation de l'annulation.

• Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (carte bancaire, virement bancaire ou espèces).

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5. Remboursement en Cas de Force Majeure

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Le Ranch Hôtel s'engage à rembourser intégralement les clients dans les cas suivants :

• Force majeure : Si des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des fermetures gouvernementales ou des restrictions de voyage affectent le séjour, un remboursement total sera effectué.

• Fermeture imprévue de l’hôtel : Si l’hôtel est contraint de fermer pour des raisons indépendantes de notre volonté, un remboursement intégral sera effectué.

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6. Exemples de Cas Non Remboursables

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• Modifications de dates : Une fois que la réservation a été confirmée, les demandes de modification de dates seront acceptées sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires, mais ne donneront lieu à aucun remboursement.

• Non-présentation (No-show) : Si un client ne se présente pas à son arrivée sans avoir annulé, aucun remboursement ne sera effectué.

Contact pour toute question ou réclamation concernant les remboursements :

Le Ranch Hôtel
Adresse : [Adresse de l’hôtel]
E-mail : [E-mail de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Ces Richtlinien de remboursement sont adaptées pour une gestion transparente et professionnelle des demandes de remboursement et des annulations. Si tu souhaites des ajustements ou des exceptions spéciales, je peux les intégrer pour mieux correspondre à des offres spécifiques ou à des clients VIP.