Politique de Confidentialité – Le Ranch Hôtel –

Le Ranch Hôtel attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter les lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel, notamment la Loi N° 2013-450 du 19 juillet 2013 sur la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Informations Collectées

Dans le cadre de votre réservation ou de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance.
Données de paiement : Informations de carte de crédit, informations de facturation.
Données relatives au séjour : Dates d'arrivée et de départ, type de chambre, préférences spécifiques.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, cookies, et informations sur les pages visitées.

2. Utilisation des Données Personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations : Traitement des réservations, confirmations, et paiements.
Communication : Envoi de confirmations, informations concernant votre séjour, offres spéciales, et newsletters.
Amélioration des services : Personnalisation de l'expérience client et amélioration continue de nos services.
Sécurité et gestion interne : Prévention de la fraude, gestion des réclamations, et sécurité du site web.
Conformité légale : Respect des obligations légales et fiscales locales.

3. Partage des Données

Le Ranch Hôtel peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers, mais uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, la gestion des réservations, le marketing, etc. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Conformité légale : Vos données peuvent être partagées avec des autorités publiques si cela est nécessaire pour respecter la législation ou à la demande des autorités compétentes.

4. Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles et des protocoles de sécurité sur notre site web.

5. Cookies

Le Ranch Hôtel utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site et à personnaliser notre offre. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Vos Droits

Conformément à la Loi N° 2013-450 et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou compléter toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : [adresse e-mail du service client]
Téléphone : [numéro de téléphone]

7. Conservation des Données

Le Ranch Hôtel conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, ainsi que pour répondre aux obligations légales. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Le Ranch Hôtel se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Le Ranch Hôtel
Adresse : Tiassalé
E-mail : [E-mail de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Conformité à la loi ivoirienne :
Le Ranch Hôtel se conforme aux exigences de la Loi N° 2013-450 sur la protection des données à caractère personnel et aux recommandations du Comité National de Protection des Données Personnelles (CNPD) en Côte d'Ivoire.